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L'AFDE à la rencontre de ses partenaires : FACILITIES

Serge Marie et Isabelle de Marnix répondent à nos questions pour FACILITIES. 

AFDE : Comment vous est venu l’idée de créer ce guide ? Depuis combien d’année existe t-il ?

FACILITIES : Serge Marie

Une rencontre, au bon moment.

Dans mon ancienne profession en tant qu’éditeur de publications automobiles, je recherchais des informations pour mettre en place une nouvelle revue sur les flottes autos. Mes recherches m’ont mené à un rendez vous avec le directeur des services généraux de Colgate Palmolive.

Ce responsable était en charge de la gestion de nombreux projets, sécurité, hygiène, gestion de carte de visite, construction de parking, etc. De nombreux domaines, qui, à première vue, n’avaient aucun point commun. Autre point notable de cette rencontre, ce dernier avait de nombreuses revues, coupures de journaux qui lui permettaient de faire appel aux entreprises qui pourraient répondre à ses besoins. Il s’agissait là d’une profession que je ne connaissais pas et qui me semblait vraiment intéressante par la pluralité et surtout par la polyvalence qu’elle exigeait. Mon interlocuteur, constatant ma curiosité, m’a donc expliqué qu’il avait la charge d’assurer la gestion de l’ensemble des fonctions supports c’est à dire toutes les fonctions qui ne relèvent pas de la production de l’entreprise (cœur métier) mais qui restent néanmoins essentielles à son bon fonctionnement. Une telle fonction exigeait un recueil, une revue, un guide, permettant de retrouver via un seul document, toutes les informations utiles à ces professionnels. Le gain de temps serait significatif et indéniable !

Cette rencontre à donc été le point de départ qui permit la naissance du guide FACILITIES quelques années plus tard, en 1994.

En 2017 notre Guide fêtait ses 23 ans.

AFDE : Quelles sont les personnes à qui s’adressent votre guide ?

FACILITIES : Serge Marie et Isabelle de Marnix

Ce guide est avant tout un recueil d’informations concernant les fonctions supports de l’entreprise. Il est donc, par définition à l’attention de toute personne manifestant ce besoin. Toutefois, du fait son histoire, il s’adresse en premier lieu aux directeurs de l’environnement de travail (services généraux : 27.7%).

Au fil des années, le lectorat s’est diversifié et il s’avère que ce support est utile pour de nombreux autres services tels que : les achats (23.4%), la direction générale (12,2%), les ressources humaines (7,6%), le service immobilier (6,2%), la logistique (5,1%), l’administration et la finance (4,9%), les travaux et la maintenance (4,9%), la sécurité et la sûreté (4,8%), l’informatique (2%) qui connaît un intérêt particulier avec l’explosion du digital dans toutes les activités et la gestion de parc automobile (1,2%).   

AFDE : Pourriez vous m’indiquer comment votre activité a-t-elle évoluée avec les mutations, aussi bien structurelles que technologique que nous observons actuellement ?

FACILITIES : Serge Marie et Isabelle de Marnix

Depuis 1994, nous avons dû faire face aux évolutions technologiques significatives et donc nous adapter. Cela s’est manifesté par la mise en place du site internet. Actuellement nous en sommes à sa quatrième version. Puis par la création d’une application pour smartphone (actuellement pour iphone) sans oublier notre e-newsleter hebdomadaire qui présente chaque lundi l’actualité des 23 activités constituant le FM. Pour ce qui est de la version papier, avec la montée du numérique nous avons craint une disparition lente du support. Et nous arrivons justement à votre question suivante.  

AFDE : L’orientation actuelle vers le zéro papier me pousse à vous demander quelle est votre position là-dessus ? Pensez vous que votre guide sera d’ici quelques années uniquement virtuel ? Avez-vous pu interroger vos clients sur ce point ?

FACILITIES : Serge Marie et Isabelle de Marnix

C’est une question qui s’est posée, toutefois le lectorat montre un attachement particulier au papier. D’ailleurs, grace à cette analyse client, nous constatons que le lectorat de la version papier n’est pas le même que celui de la version numérique ou encore que celui qui utilise l’application. Ceci nous a permis d’avoir une vision plus large de notre prestation et de réorienter nos offres en accord avec les besoins manifestés.

L’analyse nous permet donc d’avancer que le guide papier continuera d’exister car il répond au besoin d’une cible distincte de celle des autres outils de diffusion.

AFDE : Avez-vous des projets pour Facilities que vous souhaiteriez partager avec nous ?

FACILITIES : Serge Marie et Isabelle de Marnix

Facilities, comme nous l’avons toujours fait, continuera d’évoluer avec son temps. Nous avons actuellement deux projets qui nous tiennent à cœur. Tout d’abord la nouvelle application qui sera disponible sur IOS mais aussi sur Android. Elle permettra une nouvelle prise en main avec une plus grande facilité pour accéder aux informations recherchées.

En même temps, nous avons le projet d’un magazine digital qui sera plus interactif et dynamique avec des vidéos, entrevues, débats... L’idée est d’aborder des sujets d’actualité sur les différents secteurs que nous touchons afin d’apporter une expertise complémentaire à notre clientèle.

AFDE : Pour revenir au déménagement d’entreprises, comment facilities, par son activité, accompagne les professionnels ?

FACILITIES : Serge Marie et Isabelle de Marnix

L’objectif de Facilities est de permettre aux donneurs d’ordre et aux acheteurs de choisir en connaissance de cause. Cela signifie leur permettre de retrouver, par le biais de nos différents supports média, les informations essentielles favorisant un achat « éclairé », un achat qui ménera à la satisfaction de tous, une fois le projet finalisé.

Nous pensons apporter notre soutien au déménagement d’entreprises, en proposant à notre lectorat des professionnels compétents ainsi qu’une agence (l’AFDE), constituée de spécialistes de l’activité, qui saura les accompagner et les conseiller dans leur démarche.

Chaque profession présente ses particularités et ses spécificités. Le rôle de Facilities, est de permettre à ses clients de savoir qui contacter quand le besoin arrive. Nous avons donc pour priorité de leur proposer les meilleurs ou du moins tous les outils qui leurs permettront d’organiser au mieux leurs opérations.