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La Charte Qualité AFDE

Face au nombre croissant de sociétés qui s’improvisent déménageurs d’entreprises sans disposer des garanties ou savoir-faire nécessaires, l’Agence Française du Déménagement d’Entreprises, a créé une Charte Qualité en vue d’informer les donneurs d’ordre sur les engagements de ses Adhérents. Cette Charte constitue un cadre de pratiques communes.

Vous permettre d’envisager votre transfert en toute sérénité

Un déménageur d’entreprise est un conseiller et un organisateur de mobilité. Il sélectionne avec soin les moyens à mettre en œuvre en fonction de vos attentes et impératifs. Un transfert sur mesure, « clé en main » quelle que soit la prestation que vous souhaitez (changement de locaux, mobilité interne, garde archive, etc.). Le professionnel est à votre disposition pour élaborer avec vous le déménagement que vous attendez.

Engagements de nos Adhérents 

-      Respecter le cahier des charges, établi par son client : la période souhaitée pour l’exécution du transfert, les contraintes particulières en ce qui concerne l’interruption et la reprise d’activité, les plages horaires souhaitées, le séquençage des transferts par immeubles, étages, services, etc…

-      S’engager à pratiquer un juste rapport entre le prix proposé et la qualité de sa prestation.

-      Soumettre une proposition commerciale juste, claire, cohérente avec l’appel d’offre effectué et dont le prix sera ferme et définitif pour toute la prestation (sauf demande supplémentaire de l’entreprise cliente, non formulée dans le cahier des charges)

-      Respecter toutes les caractéristiques inhérentes à sa position de « professionnel ».

-      Employer du personnel spécialisé.

-      Respecter ses engagements.

-      Etre en conformité avec toutes les réglementations sociales, fiscales, commerciales en vigueur.

-      Pouvoir justifier d’une ou plusieurs assurances attestant de sa responsabilité civile professionnelle.

-      Assurer la totale transparence des opérations traitées, notamment par la mise à disposition de la présente charte de qualité et les conditions générales de vente spécifiques à tous les types de déménagements (déménagement d’entreprise, déménagement interne, garde d’archive).

-      Assurer la réalisation et la qualité des prestations demandées, en respectant les délais.

-      Respecter les demandes de confidentialité, quels qu’en soient les objets.

-      Sélectionner et contrôler régulièrement la qualité de ses partenaires.

-      Assurer la sécurité de l’ensemble du matériel transporté ainsi que celle de tous les intervenants humains.

-      Etre à l’écoute des inquiétudes des employés déménagés.

-      Réaliser la signalétique des locaux de départ et d’arrivée (étiquetage, plans d’implantation, etc.).

-      Assurer la mise à disposition des fournitures et matériels spécialisés nécessaires en temps et en heure.

-      Utiliser du matériel adapté et en quantité suffisante.

-      Communiquer et informer le personnel sur les procédures de réalisation du transfert (préparation, mise en carton, déménagement proprement dit, demande de fin de déménagement, etc.)

-      Etre disponible et joignable pendant toute la durée de l’opération.

-      Disposer d’un service d’écoute des besoins supplémentaires du client.

Pour appuyer l’engagement de ses membres, l’AFDE assure :

-      Veiller au respect des points précités.

-      Vérifier régulièrement la position financière, sociale et fiscale de ses Adhérents par un contrôle annuel.

-      Communiquer aux donneurs d’ordre des conseils avisés et impartiaux leur permettant de procéder au mieux au choix du prestataire.

-      Les aider dans la rédaction de leur cahier des charges conformément à la norme française NF X 50-815 d’Aide à l’élaboration du cahier des charges et des solutions techniques, homologuée par l’AFNOR en Avril 1998.